Livraison et suivi

• Quels sont les délais d’expédition ?
  Les pièces disponibles en boutique sont prêtes à l’envoi. Les colis partent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

• Quels transporteurs utilisez-vous ?
  J’expédie principalement via Mondial Relay, avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition.

• Livrez-vous à l’international ?
  Pour le moment, les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Si vous êtes à l’étranger, contactez-moi : on peut voir ensemble ce qui est possible.

Retours et rétractation

• Puis-je retourner une pièce ?

Oui, conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Quelles sont les conditions de retour ?

La pièce doit être retournée dans son état et son emballage d’origine, sans avoir été utilisée ni endommagée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part.

• Comment faire une demande de retour ?

Il suffit d’écrire à ombresdargile@gmail.fr avec le numéro de commande et la référence de la pièce concernée. Pour plus de détails, consultez les conditions générales de vente.

Les créations

• Les pièces sont-elles faites à la main ?

  Oui, chaque création est entièrement façonnée à la main dans mon atelier. Elles peuvent présenter de légères variations de forme, de texture ou de teinte, même lorsque des moules sont utilisés : c’est ce qui fait leur caractère unique.

• Utilisez-vous des moules ?

  Certaines pièces naissent à partir de moules que je réalise moi-même, d’autres sont modelées directement à la main. Chaque étape est soigneusement pensée et exécutée artisanalement.

• Les créations conviennent-elles aux enfants ?

  Bien que les créations d'Ombres d’Argile peuvent éveiller l'imaginaire des plus jeunes, elles ne conviennent pas aux jeunes enfants.
  Elles contiennent des éléments fragiles (argile, peinture, colle, lumière LED, piles, etc.) et ne doivent pas être manipulées, portées à la bouche ou utilisées comme jeu. Ce sont des objets décoratifs, destinés à la contemplation.
  En cas de cadeau à un enfant, la responsabilité de l’adulte reste engagée.

Matériaux

• De quels matériaux sont faites les créations ?

Je travaille principalement l’argile polymère et auto-durcissante, ainsi que le plâtre moulé à partir de mes sculptures originales. J’intègre aussi des éléments naturels ou artificiels comme de la mousse, des feuilles, des pierres ou du bois pour donner relief et texture à chaque pièce. La peinture, les vernis et les dispositifs lumineux complètent chaque création pour la rendre unique.

Lumière

• Quelles lumières sont utilisées ?

Certaines créations intègrent de petites LEDs décoratives, tandis que d’autres reposent sur un socle lumineux (USB ou à piles). Les systèmes lumineux utilisés sont des produits du commerce, certifiés et sécurisés : je ne modifie aucun composant électrique, je les intègre simplement à mes pièces de façon esthétique et stable.

• Les piles sont-elles fournies ?

Oui, toutes les pièces nécessitant des piles sont livrées avec leur alimentation prête à l’emploi.

• Puis-je laisser la veilleuse allumée toute la nuit ?

  Les veilleuses Ombres d’Argile sont avant tout des pièces décoratives. Elles diffusent une lumière douce, idéale pour créer une ambiance, mais il est préférable de les éteindre lorsqu’elles ne sont pas observées.

Entretien et usage

• Comment entretenir mes créations ?

Évitez l’exposition directe à l’eau ou à l’humidité pour préserver les matériaux et la peinture. Nettoyez délicatement avec un chiffon sec ou légèrement humide. Pour les veilleuses, changez les piles si nécessaire et manipulez les LED avec précaution.

Autres questions

• Comment puis-je vous soutenir autrement ?

Un simple “like”, un commentaire ou un partage sur les réseaux fait déjà beaucoup.

Ces gestes aident une petite marque artisanale à grandir 💜